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赢得客人好评 唯有“用心”服务

作者:魏路放 发布时间:2020-07-20 浏览次数:307
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5月13日-7月18日,迪尼斯酒店开元店接待了某巡视组,酒店全面负责巡视组相关工作人员的住宿与用餐。

此次接待,是迪尼斯开元店复工复产之后的一次重要接待,全体员工在店总平世杰的带领下对此次接待做了精心准备。在细致了解每位顾客对住宿及用餐的需求后,酒店从菜品制作到客房安排,都尽量贴合客人的需求,提供全面全新的个性化服务,为客人们营造温馨舒适的环境。另外,在防疫工作方面也毫不松懈,每日坚持对客房、餐厅、楼道等公共区域进行消毒,及时供应消毒液、口罩、洗手液等防疫用品,提高酒店环境整洁度,确保客人在店期间的健康安全。

两个月的接待工作,开元店提供的菜品与服务赢得了客人们的高度赞赏,并提出感谢。客人表示,酒店的工作人员素质高、能力强、态度佳,对于岗位的认知度以及服务技能水平都很不错,非常注重工作细节,环境卫生搞得很好,能及时提供所需物品,客房部保洁大姐们踏实真诚的服务态度令他们感到很温馨。

迪尼斯开元店除了在住宿方面为客人提供无微不***的服务,在餐饮方面也是精心供应,从食品原材料采购、清洗、制作、装盘等环节严格把关,确保了客人们的用餐安全。客人们纷纷夸赞酒店的菜品味道好、干净卫生,甚***能惊喜地吃到无意中说过的美食。客人说:“这样的个性化服务是我们到过的那么多家酒店中,用餐、会议中***一家让人感到惊喜无处不在的酒店,我们感受到了酒店对餐饮文化的重视,我想这样的服务精神也是迪尼斯酒店的管理文化所致,我们要感谢厨师们的辛苦付出,感谢房务人员的辛劳,为酒店的后厨工作人员点赞,为迪尼斯的服务点赞……”

客人们临走时,为了表示对酒店员工的感谢,特意买了西瓜表示慰问,酒店全体员工也备受鼓舞,大家一致表示在今后的工作中,将继续保持谨慎认真的工作态度,用诚心让每位顾客感受到温馨,用行动让每位顾客体验到舒适,努力在自己平凡的岗位上为酒店创造更多的价值。


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